Nadzór nad grą

Grasz dłużej, niż chciałeś? W Phenompoker Casino przejmujesz kontrolę

Graj wyłącznie od 18. roku życia — limity depozytów, limity zakładów, limity czasu sesji, przerwa w grze i samowykluczenie są w każdym koncie.

Ustaw limit depozytów

18+

Twoje bezpieczeństwo

Zamiast domysłów — konkretne dane o grze tutaj

Po przeczytaniu będziesz wiedzieć, jakiej pomocy szukać i gdzie jej udzielą.

Informacja

Wartość

Minimalny wiek

18+

Regulator i licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2013/3759/578

Telefon wsparcia

801 889 880

Kontakt w sprawie limitów

[email protected]

Twoje narzędzia

Narzędzia, które trzymają twoje wydatki i czas w ryzach

Po przeczytaniu wybierzesz narzędzie do swojej sytuacji i ustawisz je w koncie.

Kwota pod kontrolą

W dziale odpowiedzialnej gry wybierasz kwotę, której nie przekroczysz w danym okresie. Włącz limit, zanim zaczniesz grać, a nie po stracie.

Stawka pod nadzorem

Zakłady mieszczą się w twojej kwocie, niezależnie od tego, ile razy wchodzisz do gry. Sięgnij po niego, gdy wpłaty już nie wystarczają.

Sesja, która się kończy

Licznik przypomni ci, że sesja trwa dłużej, niż zakładałeś. Ustaw go wtedy, gdy gra zabiera ci wieczory przeznaczone na coś innego.

Kilka dni przerwy

Zawiesza dostęp do konta na wybrany przez ciebie czas, bez zamykania go na stałe. Przydaje się, gdy potrzebujesz oddechu, a nie pożegnania.

Koniec z grą, nie z przerwą

Blokuje konto na stałe i zamyka drogę do dalszej gry. Wybierz je, gdy sama przerwa okazała się zbyt krótka, a gra wciąż wraca.

Ustawianie limitu

Gdy chcesz wpłacać mniej — oto droga w koncie

Pierwsze kliknięcie po zalogowaniu

Wejdź w ustawienia swojego konta i odszukaj sekcję odpowiedzialnej gry. Upewnij się, że patrzysz na swoje konto, nie na podgląd gry.

Wybór jednego narzędzia

Wybierz narzędzie, które odpowiada temu, co chcesz ograniczyć: wpłaty, zakłady albo czas sesji. Każde działa osobno.

Podaj kwotę i okres

Wpisz kwotę lub czas i zaznacz dzień, tydzień albo miesiąc. Sprawdź, czy wybrany okres zgadza się z twoim budżetem.

Jesteś po zmianie limitu

Zapisz zmianę i przeczytaj potwierdzenie, które pojawi się w koncie. Jeśli coś nie działa jak trzeba, napisz do wsparcia.

Twój wybór na spokój

Wybierz przerwę albo całkowite odcięcie dostępu

Kilka dni na wyciszenie

Przerwa w grze działa jak wyłącznik na kilka godzin lub dni — sam wybierasz długość w ustawieniach konta. W tym czasie nie postawisz zakładu ani nie wpłacisz środków. Środki na koncie pozostają Twoje.

Dostęp zamknięty na Twój wniosek

Samowykluczenie zamyka dostęp do konta na długi okres i nie da się go cofnąć przed czasem. Uruchamiasz je w ustawieniach konta, a po jego upływie dostęp wraca po Twojej decyzji. Warto ustawić je na spokojnie, zanim emocje przejmą ster.

Konto jako miejsce wykluczenia

W Polsce nie ma krajowego rejestru samowykluczeń, więc miejscem wykluczenia jest Twoje konto w kasynie. Ustawiasz je w ustawieniach konta, a dodatkowe wsparcie daje Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod numerem 801 889 880, czynny codziennie od 17:00 do 22:00.

Wsparcie rodziny

Pilnujcie wspólnie, kto siada do gry

Wiek sprawdzany przy rejestracji

Konto zakłada wyłącznie osoba, która ma ukończone 18 lat. Dokument tożsamości trafia do weryfikacji i jest potrzebny przed pierwszą wypłatą środków.

Co blokuje wspólne urządzenie?

Na wspólnym telefonie lub komputerze warto włączyć program blokujący strony hazardowe. Przed rozmową z dzieckiem ustalcie, co jest zablokowane, a po niej sprawdźcie ustawienia razem.

Rozmowa bez wyrzutów

Spokojna rozmowa bez oskarżeń zwykle działa lepiej niż awantura. Gdy sytuacja przerasta rodzinę, Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych pod numerem 801 889 880 doradza także bliskim, codziennie w godzinach 17:00-22:00.

Pomoc pod ręką

Bezpłatna i poufna pomoc w Polsce

Ten blok zdejmuje obawę, że szukanie pomocy oznacza ocenę albo koszty.

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych

Dyżur telefoniczny prowadzony przez państwową agencję ds. profilaktyki uzależnień odpowiada codziennie w godzinach wieczornych i zachowuje poufność. Rozmowa pomaga zarówno graczom, jak i ich bliskim, a koszt połączenia zależy od taryfy operatora. 801 889 880 kcpu.gov.pl

Anonimowi Hazardziści

Wspólnota Anonimowi Hazardziści prowadzi bezpłatne spotkania dla osób, które chcą przestać grać. Na miejscu nie musisz podawać nazwiska ani opowiadać o kwotach — wystarczy gotowość do rozmowy. anonimowihazardzisci.org

Twoja lista kontrolna

Sprawdź, czy rozpoznajesz siebie w tych znakach

Wczesne zauważenie tych sygnałów pozwala zatrzymać się zanim gra przestanie być rozrywką. Limit ustawiony przed sesją albo krótka przerwa to pierwszy krok, który wiele zmienia. Nie musisz czekać, aż będzie gorzej.

Znaki, które warto zauważyć

Przejrzyj tę listę spokojnie i pomyśl, które zdania brzmią znajomo.

Grasz dłużej, niż zakładałeś
Wracasz do gry po stracie tego samego dnia
Kwota na koncie zaskakuje Cię wieczorem
Ukrywasz grę przed bliskimi
Pożyczasz na zakłady albo odraczasz rachunki
Gra zajmuje miejsce innych zajęć
Trudno Ci zrobić przerwę, gdy chcesz

Sześć pytań z konta

Przerwa czy całkowite zamknięcie, czyli co wybrać

Jak zamknąć konto na dobre i czy wystarczy jeden kontakt?

Zamknięcie konta na stałe uruchamiasz przez wsparcie, pisząc na [email protected]. Zespół obsługuje zgłoszenie i potwierdza zamknięcie, zanim konto zniknie z dostępu. To inna decyzja niż przerwa, bo do gry nie wracasz po kilku dniach.

Czy ustawiony limit da się później zmienić na wyższy?

Limit zmieniasz w tej samej sekcji konta, w której go ustawiłeś. Nowa kwota obowiązuje od wybranego przez ciebie okresu i dotyczy kolejnych wpłat. Warto ustalać ją na spokojnie, zanim zaczniesz grać, a nie pod wpływem emocji po stracie.

Gdzie szukać pomocy, gdy bliski gra za dużo?

Telefon Zaufania Uzależnień Behawioralnych 801 889 880 działa codziennie od 17:00 do 22:00 i doradza także rodzinom. Dodatkowo Anonimowi Hazardziści prowadzą bezpłatne spotkania dla osób, które chcą przestać. Rozmowa z bliskim działa lepiej niż nacisk i wyrzuty.

Czy limity depozytów ustawię z telefonu?

Tak, sekcja limitów wygląda w wersji mobilnej tak samo jak na komputerze. Po zalogowaniu na telefonie przechodzisz do ustawień konta i zapisujesz kwotę oraz okres. Potwierdzenie pojawia się od razu, więc wiesz, że limit jest aktywny.

Czy samowykluczenie można przerwać wcześniej?

Nie, samowykluczenie trwa przez cały wybrany przez ciebie okres i nie kończy się wcześniej na życzenie. Dlatego wybierz długość z rozwagą, bo to narzędzie na dłużej niż przerwa. Po upływie tego czasu dostęp do konta wraca zgodnie z ustawieniem.

Co zmienia krótka przerwa i kiedy znów zagram?

Przerwa w grze blokuje dostęp na wybrany czas i nie zamyka konta ani środków na nim. Gra staje się możliwa dopiero po upływie tego okresu, bez dodatkowych kroków. Krótki oddech wystarcza, gdy chcesz przerwać nawyk, a nie rozstawać się z kontem.